生活需要儀式感，質(zhì)量管理同樣如此。
奏廠歌,、讀質(zhì)量誓言,、簽承諾書……揚子江藥業(yè)集團每一次“質(zhì)量月”活動都令人動容，深入人心,。
1994年,，首次舉辦“質(zhì)量月”活動；2004年起,，每年舉辦兩次,。2019年，“質(zhì)量月”活動改為“質(zhì)量品牌·安全環(huán)保月”（以下簡稱“質(zhì)安月”）活動,，內(nèi)容升級,。
世界著名質(zhì)量管理專家戴明博士曾經(jīng)說過，質(zhì)量無須驚人之舉,，不過是觀念,、行為、堅持而已,！
27年的堅守,，43次的踐行，每次不一樣的主題,，不一樣的創(chuàng)新,。紅紅火火的“質(zhì)安月”活動，在揚子江藥業(yè)集團烙下了時代的印記,。
在今年3月啟動的“質(zhì)安月”活動中,，揚子江藥業(yè)集團緊扣“抗疫、保生產(chǎn)”兩大主題,，圍繞“四個第一”（疫情防控第一,、質(zhì)量品牌第一、安全環(huán)保第一,、保證供貨第一）開展一系列質(zhì)量提升活動,，留下疫情期間具有特殊意義的印記。
揚子江藥業(yè)集團董事長徐鏡人透露,，下一階段,，集團將繼續(xù)創(chuàng)新推動質(zhì)量升級，全面推進首席質(zhì)量官制度,，與歐美標準對接,，促進企業(yè)跨出國門，邁向國際化。
傳承主題不同全員參與
國內(nèi)很多藥企每年只開展一次“質(zhì)量月”活動,，但揚子江藥業(yè)集團一年搞兩次,。
對質(zhì)量的重視，只要一踏進揚子江藥業(yè)集團,，從廠區(qū)懸掛的一條條標語就能真真切切地感受到：任何困難都不能將我們打倒,，唯有質(zhì)量；為父母制藥,，為親人制藥……
質(zhì)量品牌部副總工程師徐開祥是揚子江藥業(yè)集團的“老人”,，入廠已經(jīng)23年。談及質(zhì)量感受,，他用了兩個字“烙印”,。
徐開祥笑言，當年他和幾個同學一畢業(yè)就卷起鋪蓋,、坐船到了揚子江藥業(yè)集團,，“那時廠小，我們都是沖著江邊美景來的,?！钡F(xiàn)在，他卻時時被這家企業(yè)的質(zhì)量精神所感動,。
作為“質(zhì)安月”活動的“操盤手”之一,，徐開祥每年都會帶領(lǐng)團隊精心策劃每一個主題，“那是董事長帶領(lǐng)大家思想碰撞的結(jié)果,?！?/span>
縱觀近10年的活動主題，內(nèi)容十分豐富,，比如鞏固歐盟認證成果,，提升企業(yè)品牌價值；推進一致性評價與FDA項目,，真抓實干解決發(fā)展主要問題,；強質(zhì)量品牌，固安全環(huán)保,，促進高質(zhì)量發(fā)展等,。“很多事情,，我們都是通過‘質(zhì)安月’活動來推進的,。主題的確定，需要了解當年的形勢,，根據(jù)需求來定,。目的是什么,，需要結(jié)合實際問題確定，有了目的才有方向,。比如今年結(jié)合新冠肺炎疫情防控，確立了‘四個第一’主題,?！?/span>
“質(zhì)安月”活動形式和內(nèi)容一樣都很重要。徐開祥認為,，生活需要儀式感：“瞬間的感動,，會改變很多?！庇谑?，有了知識競賽、技術(shù)比武,、質(zhì)量宣誓,、簽名承諾……形式多樣化，全員齊參與,。
打江山容易守江山難,。
質(zhì)量，對不少企業(yè)來說是及格線,，但對制藥行業(yè)來說,，它更是生死線，僅僅滿足達標還不夠,。
揚子江藥業(yè)集團有限公司是集團每次“質(zhì)安月”活動的“常勝強軍”,。他們通過“質(zhì)安月”活動深入排查和回顧，發(fā)現(xiàn)并整改問題,。形式上,，宣傳發(fā)動、板報,、投屏,、每日列隊，一進車間就能感受到濃濃的“質(zhì)安月”活動氛圍,；內(nèi)容上,，警示教育必不可少，新修訂的《藥品管理法》等法律法規(guī)的學習宣貫列為重中之重,。管理干部蹲點一線幫助員工發(fā)現(xiàn)并及時解決問題,，鼓勵員工提合理化建議，做好風險防控,；技術(shù)比武基本貫穿全年,。每年的3月,、9月兩個“質(zhì)安月”活動期間，參與比武的人更是覆蓋每個車間,、班組,，通過實踐提高員工技能水平。
其實,，“質(zhì)安月”活動并非是生產(chǎn)部門的專利,，在揚子江藥業(yè)集團質(zhì)量是“大質(zhì)量”的概念，包括產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量,、經(jīng)營質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量等等,，需要全員參與,、人人上陣。在今年3月的“質(zhì)安月”活動中,，獲得一等獎的一級部門是財務(wù)供應(yīng)部,。該部門負責人認為，做得最出色的就是疫情下保障服務(wù)質(zhì)量和成本控制,。
揚子江人堅信,，質(zhì)量是生產(chǎn)與設(shè)計出來的，安全環(huán)保也是設(shè)計管理出來的,，質(zhì)量,、安全和環(huán)保事故都是可以預防的，他們的目標是“零污染,、零事故,、零傷害、零隱患”,。
復盤發(fā)現(xiàn)問題解決問題
一項活動,，揚子江人執(zhí)著地堅守了27年。
什么理念在支撐,？在徐鏡人看來,，是揚子江藥業(yè)集團的質(zhì)量文化?！百|(zhì)量貴在堅持,，而支撐點就是文化?！?/span>
他認為,，“質(zhì)安月”活動，不是形式,，而是一個抓手,，用來推動集團質(zhì)量的發(fā)展,，不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題。
在安全生產(chǎn)上,，有一個著名的海因里希法則,。海因里希是美國著名的安全工程師，他曾提出：每330起隱患或違規(guī)操作,，就可能會有29起輕微傷或者故障,，以及一起重傷或者重大事故。只有從小事做起,，消除安全隱患，才能防微杜漸杜絕大事故,。
徐鏡人說,，揚子江藥業(yè)集團每年舉辦兩次“質(zhì)安月”活動非常有必要，也很有意義,?！盎顒拥某踔灾荚诎l(fā)揮警示作用，強化質(zhì)量意識,，沒有什么高大上,，慢慢內(nèi)容才有了延伸，有了實質(zhì)性的改進成效,，但敲警鐘始終是‘質(zhì)安月’活動的目的之一,，讓大家愈加重視質(zhì)量?！?/span>
很多人都知道海爾“砸冰箱”事件,，在安全環(huán)保部常務(wù)副部長沙琦記憶里，揚子江藥業(yè)集團也曾用一把火燒毀了因一起偏差導致的藥品,?！?014年，一整批藥,，幾百箱,，全燒了，集團領(lǐng)導把我們帶到現(xiàn)場進行警示教育?，F(xiàn)在我都記得,，這比苦口婆心說多少遍都有用得多?！?/span>
立業(yè)為善,，善業(yè)自成。
沙琦將“質(zhì)安月”活動看作中途加油站或者中繼站,。他表示,，借用“運動式”活動,，對全年質(zhì)量和安全環(huán)保工作進行一次階段性盤點：“‘質(zhì)安月’活動不是口號運動，要切實起到承上啟下,、持續(xù)改進的作用,。往期‘質(zhì)安月’活動中梳理的問題是否得到有效解決，需要持續(xù)改進的問題是否善始善終,，這都需要我們‘回頭看’,。通過‘回頭看’，才能更好地‘向前走’,?！?/span>
對于生產(chǎn)車間來說，質(zhì)量之弦必須每時每刻繃緊,。據(jù)介紹,，每次“質(zhì)安月”活動中，揚子江藥業(yè)集團都會全員學習制藥行業(yè)曾發(fā)生的質(zhì)量安全事件,，這也是集團每一名新員工上崗前的必修課,，只有考試合格后，才能真正上崗實操,。
揚子江藥業(yè)集團“質(zhì)安月”活動是對全國推行的“質(zhì)量月”活動的一個拓展和創(chuàng)新,，結(jié)合企業(yè)實際需要自查自糾，提升企業(yè)很多方面的工作,，活動做實了,、做活了，才能真正守住質(zhì)量這條生命線,。
創(chuàng)新樹立新的“質(zhì)量標桿”
在舉辦第41次“質(zhì)量月”活動時,，揚子江藥業(yè)集團對活動進行了全新升級，正式改為“質(zhì)量品牌·安全環(huán)保月”活動,。
揚子江藥業(yè)集團對高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵進行了延伸,。徐鏡人說：“我們將堅持質(zhì)量、品牌,、安全,、環(huán)保‘四位一體’的高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略,?！?/span>
質(zhì)量、安全,、環(huán)保是考驗藥企可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,，也是拷問一家企業(yè)是否有社會責任感的重要指標?；诖?，揚子江藥業(yè)集團加強頂層設(shè)計,，從源頭預防、過程控制,、末端管理三方面入手,，建立并持續(xù)完善高標準的環(huán)境、職業(yè)健康和安全管理體系,，全面推進綠色生產(chǎn),，以減少污染物的產(chǎn)生和排放，實現(xiàn)持續(xù)改進和提升,。
對于國家近些年來在安全和環(huán)保方面法律法規(guī)和政策的變化,，集團總是及時研究做好預判，對關(guān)鍵性工作前瞻性地開展提升,，確保及時對標貫徹新法規(guī),，自覺堅守底線不碰紅線、筑牢防線,。
努力就有回報。
揚子江藥業(yè)集團先后斬獲“江蘇省環(huán)保先進企業(yè)”“江蘇省安全生產(chǎn)示范企業(yè)”“江蘇省環(huán)境友好型企業(yè)”“2019年度綠色企業(yè)獎”“2019年度環(huán)境社會責任獎”等榮譽稱號,。
“安全第一,、環(huán)保優(yōu)先、質(zhì)量至上”,，目前已成為揚子江藥業(yè)集團實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要推動力,。
揚子江藥業(yè)集團對所有與安全、環(huán)保,、質(zhì)量有關(guān)的內(nèi)容都是高要求,、零容忍。
據(jù)介紹,，某生產(chǎn)車間曾發(fā)生一起裝量問題,。根據(jù)《中國藥典》規(guī)定，一瓶輸液平均裝量要達到100ml,，單瓶可有3%上下的差異,。有一次檢查時，發(fā)現(xiàn)車間產(chǎn)品出現(xiàn)了負偏差,，雖然符合《中國藥典》標準要求,，但揚子江藥業(yè)集團對此說不，內(nèi)控要求必須是正偏差,。因為患者用藥時瓶中會有殘留,，必須保證足量給藥，達到最好的療效,。
一切為患者著想,，揚子江人沒有放過細微的偏差,。正是秉持這種發(fā)展理念，揚子江藥業(yè)集團連續(xù)兩次榮獲中國質(zhì)量獎提名獎,，并獲得全球卓越績效獎,，累計奪得20項國際QC金獎，經(jīng)營效益和企業(yè)美譽度不斷提升,。
規(guī)劃人人都是首席質(zhì)量官
工業(yè)管理方面有個“1:10:100理念”,，即一個錯誤發(fā)現(xiàn)得越晚，為改正它所付出的代價越大,。在研發(fā)階段問題修復成本是1,；在生產(chǎn)階段修復成本就上升到10；而一旦投入市場,，修復成本就是100,。也就是說，靠提高事后懲戒成本的質(zhì)量管理方式,，實際是高付出低產(chǎn)出,，也無助于提升生產(chǎn)效率。
高質(zhì)量的安全健康環(huán)保管理體系（SHE）是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ),。而高質(zhì)量的SHE,，要堅持預防為主、治未病的理念,。揚子江藥業(yè)集團作為一個制造型工業(yè)企業(yè),，有研發(fā)、生產(chǎn),、質(zhì)量控制等主要業(yè)務(wù)流程,，SHE要全面融入，比如研發(fā),，除了考慮質(zhì)量,、安全外，還要考慮環(huán)保,，在選擇合成工藝時,，盡量采用無毒或低毒的物料。只要在整個藥品生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中均融入SHE相關(guān)要求,，并且做好前瞻性,，從企業(yè)自身發(fā)展及運營長遠成本來看，反而是成本低的生產(chǎn)方式,。
深入持久的“質(zhì)安月”活動,，提升了揚子江藥業(yè)集團所有員工的質(zhì)量意識，普及了質(zhì)量知識，解決了質(zhì)量問題,，也使揚子江人的思想不斷超越,。
在今年3月的“質(zhì)安月”活動中，徐鏡人就強調(diào)指出,，要以問題為導向,，以法規(guī)為準繩，以先進為標桿,，繼續(xù)創(chuàng)新推動質(zhì)量升級,。“隨著藥品生產(chǎn)正由機械化向自動化,、智能化發(fā)展,，企業(yè)要積極擁抱潮流開展生產(chǎn)、經(jīng)營活動,，做到產(chǎn)品和質(zhì)量人無我有,、人有我優(yōu)?！?/span>
目前,，揚子江藥業(yè)集團各子公司正進一步深化推行首席質(zhì)量官制度，強化質(zhì)量主體責任,，此舉領(lǐng)跑同行,。
首席質(zhì)量官對物料入廠、產(chǎn)品生產(chǎn),、產(chǎn)品檢驗等過程有管理和決策權(quán)，對產(chǎn)品放行有“一票否決權(quán)”,。同時可與公司高層共同討論確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，實行年度質(zhì)量目標管理，討論公司下一年的發(fā)展方向并制定企業(yè)發(fā)展目標,，其中包括質(zhì)量目標,，通過公司級目標、部門級目標,、科室級目標層層分解,，將目標轉(zhuǎn)化為指標，落實到每位員工,。
據(jù)悉,，今年，揚子江藥業(yè)集團的質(zhì)量目標是：建成與國際水平接軌的藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理體系,；面向集團所有子公司質(zhì)量管理負責人舉辦一期“首席質(zhì)量官培訓班”,。未來，揚子江藥業(yè)集團將不斷推進首席質(zhì)量官制度落地，持續(xù)打造“人人都是首席質(zhì)量官”的質(zhì)量文化,，全面對標國際先進標準,，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，增強核心競爭力,。
月月都是“質(zhì)安月”,，人人都是“首席質(zhì)量官”。
一個企業(yè)為什么能常青,，有人說質(zhì)量,，有人說品牌，但徐鏡人說,，品牌是企業(yè)的靈魂,，質(zhì)量是品牌的靈魂。
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