生活需要儀式感，質(zhì)量管理同樣如此,。
奏廠歌,、讀質(zhì)量誓言、簽承諾書……揚子江藥業(yè)集團每一次“質(zhì)量月”活動都令人動容,，深入人心,。
1994年，首次舉辦“質(zhì)量月”活動,；2004年起,，每年舉辦兩次。2019年,，“質(zhì)量月”活動改為“質(zhì)量品牌·安全環(huán)保月”（以下簡稱“質(zhì)安月”）活動,，內(nèi)容升級。
世界著名質(zhì)量管理專家戴明博士曾經(jīng)說過,，質(zhì)量無須驚人之舉,，不過是觀念、行為,、堅持而已,！
27年的堅守，43次的踐行,，每次不一樣的主題,，不一樣的創(chuàng)新。紅紅火火的“質(zhì)安月”活動,，在揚子江藥業(yè)集團烙下了時代的印記,。
在今年3月啟動的“質(zhì)安月”活動中，揚子江藥業(yè)集團緊扣“抗疫,、保生產(chǎn)”兩大主題,，圍繞“四個第一”（疫情防控第一、質(zhì)量品牌第一,、安全環(huán)保第一,、保證供貨第一）開展一系列質(zhì)量提升活動，留下疫情期間具有特殊意義的印記,。
揚子江藥業(yè)集團董事長徐鏡人透露,，下一階段，集團將繼續(xù)創(chuàng)新推動質(zhì)量升級,，全面推進首席質(zhì)量官制度,，與歐美標準對接,，促進企業(yè)跨出國門，邁向國際化,。
傳承主題不同全員參與
國內(nèi)很多藥企每年只開展一次“質(zhì)量月”活動,，但揚子江藥業(yè)集團一年搞兩次。
對質(zhì)量的重視,，只要一踏進揚子江藥業(yè)集團,，從廠區(qū)懸掛的一條條標語就能真真切切地感受到：任何困難都不能將我們打倒，唯有質(zhì)量,；為父母制藥,，為親人制藥……
質(zhì)量品牌部副總工程師徐開祥是揚子江藥業(yè)集團的“老人”，入廠已經(jīng)23年,。談及質(zhì)量感受,，他用了兩個字“烙印”。
徐開祥笑言,，當年他和幾個同學(xué)一畢業(yè)就卷起鋪蓋,、坐船到了揚子江藥業(yè)集團，“那時廠小,，我們都是沖著江邊美景來的,。”但現(xiàn)在,，他卻時時被這家企業(yè)的質(zhì)量精神所感動,。
作為“質(zhì)安月”活動的“操盤手”之一，徐開祥每年都會帶領(lǐng)團隊精心策劃每一個主題,，“那是董事長帶領(lǐng)大家思想碰撞的結(jié)果,。”
縱觀近10年的活動主題,，內(nèi)容十分豐富,，比如鞏固歐盟認證成果，提升企業(yè)品牌價值,；推進一致性評價與FDA項目,，真抓實干解決發(fā)展主要問題；強質(zhì)量品牌,，固安全環(huán)保,，促進高質(zhì)量發(fā)展等?！昂芏嗍虑?，我們都是通過‘質(zhì)安月’活動來推進的。主題的確定,，需要了解當年的形勢,，根據(jù)需求來定,。目的是什么，需要結(jié)合實際問題確定,，有了目的才有方向,。比如今年結(jié)合新冠肺炎疫情防控，確立了‘四個第一’主題,?！?/span>
“質(zhì)安月”活動形式和內(nèi)容一樣都很重要。徐開祥認為,，生活需要儀式感：“瞬間的感動，會改變很多,?！庇谑牵辛酥R競賽,、技術(shù)比武,、質(zhì)量宣誓、簽名承諾……形式多樣化,，全員齊參與,。
打江山容易守江山難。
質(zhì)量,，對不少企業(yè)來說是及格線,，但對制藥行業(yè)來說，它更是生死線,，僅僅滿足達標還不夠,。
揚子江藥業(yè)集團有限公司是集團每次“質(zhì)安月”活動的“常勝強軍”。他們通過“質(zhì)安月”活動深入排查和回顧,，發(fā)現(xiàn)并整改問題,。形式上，宣傳發(fā)動,、板報,、投屏、每日列隊,，一進車間就能感受到濃濃的“質(zhì)安月”活動氛圍,；內(nèi)容上，警示教育必不可少,，新修訂的《藥品管理法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣貫列為重中之重,。管理干部蹲點一線幫助員工發(fā)現(xiàn)并及時解決問題，鼓勵員工提合理化建議,，做好風(fēng)險防控,；技術(shù)比武基本貫穿全年,。每年的3月、9月兩個“質(zhì)安月”活動期間,，參與比武的人更是覆蓋每個車間,、班組，通過實踐提高員工技能水平,。
其實,，“質(zhì)安月”活動并非是生產(chǎn)部門的專利，在揚子江藥業(yè)集團質(zhì)量是“大質(zhì)量”的概念,，包括產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量,、發(fā)展質(zhì)量等等,，需要全員參與、人人上陣,。在今年3月的“質(zhì)安月”活動中,，獲得一等獎的一級部門是財務(wù)供應(yīng)部。該部門負責人認為,，做得最出色的就是疫情下保障服務(wù)質(zhì)量和成本控制,。
揚子江人堅信，質(zhì)量是生產(chǎn)與設(shè)計出來的,，安全環(huán)保也是設(shè)計管理出來的,，質(zhì)量、安全和環(huán)保事故都是可以預(yù)防的,，他們的目標是“零污染,、零事故、零傷害,、零隱患”,。
復(fù)盤發(fā)現(xiàn)問題解決問題
一項活動，揚子江人執(zhí)著地堅守了27年,。
什么理念在支撐,？在徐鏡人看來，是揚子江藥業(yè)集團的質(zhì)量文化,?！百|(zhì)量貴在堅持，而支撐點就是文化,?！?/span>
他認為，“質(zhì)安月”活動,，不是形式,，而是一個抓手,，用來推動集團質(zhì)量的發(fā)展，不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題,。
在安全生產(chǎn)上,，有一個著名的海因里希法則。海因里希是美國著名的安全工程師,，他曾提出：每330起隱患或違規(guī)操作,，就可能會有29起輕微傷或者故障，以及一起重傷或者重大事故,。只有從小事做起,，消除安全隱患，才能防微杜漸杜絕大事故,。
徐鏡人說,，揚子江藥業(yè)集團每年舉辦兩次“質(zhì)安月”活動非常有必要，也很有意義,。“活動的初衷旨在發(fā)揮警示作用,，強化質(zhì)量意識,，沒有什么高大上，慢慢內(nèi)容才有了延伸,，有了實質(zhì)性的改進成效,，但敲警鐘始終是‘質(zhì)安月’活動的目的之一，讓大家愈加重視質(zhì)量,?！?/span>
很多人都知道海爾“砸冰箱”事件，在安全環(huán)保部常務(wù)副部長沙琦記憶里,，揚子江藥業(yè)集團也曾用一把火燒毀了因一起偏差導(dǎo)致的藥品,。“2014年,，一整批藥,，幾百箱，全燒了,，集團領(lǐng)導(dǎo)把我們帶到現(xiàn)場進行警示教育?，F(xiàn)在我都記得，這比苦口婆心說多少遍都有用得多,?！?/span>
立業(yè)為善，善業(yè)自成,。
沙琦將“質(zhì)安月”活動看作中途加油站或者中繼站,。他表示,，借用“運動式”活動，對全年質(zhì)量和安全環(huán)保工作進行一次階段性盤點：“‘質(zhì)安月’活動不是口號運動,，要切實起到承上啟下,、持續(xù)改進的作用。往期‘質(zhì)安月’活動中梳理的問題是否得到有效解決,，需要持續(xù)改進的問題是否善始善終,，這都需要我們‘回頭看’。通過‘回頭看’,，才能更好地‘向前走’,。”
對于生產(chǎn)車間來說,，質(zhì)量之弦必須每時每刻繃緊,。據(jù)介紹，每次“質(zhì)安月”活動中,，揚子江藥業(yè)集團都會全員學(xué)習(xí)制藥行業(yè)曾發(fā)生的質(zhì)量安全事件,，這也是集團每一名新員工上崗前的必修課，只有考試合格后,，才能真正上崗實操,。
揚子江藥業(yè)集團“質(zhì)安月”活動是對全國推行的“質(zhì)量月”活動的一個拓展和創(chuàng)新，結(jié)合企業(yè)實際需要自查自糾,，提升企業(yè)很多方面的工作,，活動做實了、做活了,，才能真正守住質(zhì)量這條生命線,。
創(chuàng)新樹立新的“質(zhì)量標桿”
在舉辦第41次“質(zhì)量月”活動時，揚子江藥業(yè)集團對活動進行了全新升級,，正式改為“質(zhì)量品牌·安全環(huán)保月”活動,。
揚子江藥業(yè)集團對高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵進行了延伸。徐鏡人說：“我們將堅持質(zhì)量,、品牌,、安全、環(huán)?！奈灰惑w’的高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略,。”
質(zhì)量,、安全,、環(huán)保是考驗藥企可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，也是拷問一家企業(yè)是否有社會責任感的重要指標?；诖?，揚子江藥業(yè)集團加強頂層設(shè)計，從源頭預(yù)防,、過程控制,、末端管理三方面入手，建立并持續(xù)完善高標準的環(huán)境,、職業(yè)健康和安全管理體系,，全面推進綠色生產(chǎn)，以減少污染物的產(chǎn)生和排放,，實現(xiàn)持續(xù)改進和提升,。
對于國家近些年來在安全和環(huán)保方面法律法規(guī)和政策的變化，集團總是及時研究做好預(yù)判,，對關(guān)鍵性工作前瞻性地開展提升,，確保及時對標貫徹新法規(guī)，自覺堅守底線不碰紅線,、筑牢防線,。
努力就有回報。
揚子江藥業(yè)集團先后斬獲“江蘇省環(huán)保先進企業(yè)”“江蘇省安全生產(chǎn)示范企業(yè)”“江蘇省環(huán)境友好型企業(yè)”“2019年度綠色企業(yè)獎”“2019年度環(huán)境社會責任獎”等榮譽稱號,。
“安全第一,、環(huán)保優(yōu)先、質(zhì)量至上”,，目前已成為揚子江藥業(yè)集團實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要推動力。
揚子江藥業(yè)集團對所有與安全,、環(huán)保,、質(zhì)量有關(guān)的內(nèi)容都是高要求、零容忍,。
據(jù)介紹,，某生產(chǎn)車間曾發(fā)生一起裝量問題。根據(jù)《中國藥典》規(guī)定,，一瓶輸液平均裝量要達到100ml,，單瓶可有3%上下的差異。有一次檢查時,，發(fā)現(xiàn)車間產(chǎn)品出現(xiàn)了負偏差,，雖然符合《中國藥典》標準要求，但揚子江藥業(yè)集團對此說不,，內(nèi)控要求必須是正偏差,。因為患者用藥時瓶中會有殘留，必須保證足量給藥,，達到最好的療效,。
一切為患者著想,，揚子江人沒有放過細微的偏差。正是秉持這種發(fā)展理念,，揚子江藥業(yè)集團連續(xù)兩次榮獲中國質(zhì)量獎提名獎,，并獲得全球卓越績效獎，累計奪得20項國際QC金獎,，經(jīng)營效益和企業(yè)美譽度不斷提升,。
規(guī)劃人人都是首席質(zhì)量官
工業(yè)管理方面有個“1:10:100理念”，即一個錯誤發(fā)現(xiàn)得越晚,，為改正它所付出的代價越大,。在研發(fā)階段問題修復(fù)成本是1；在生產(chǎn)階段修復(fù)成本就上升到10,；而一旦投入市場,，修復(fù)成本就是100。也就是說,，靠提高事后懲戒成本的質(zhì)量管理方式,，實際是高付出低產(chǎn)出，也無助于提升生產(chǎn)效率,。
高質(zhì)量的安全健康環(huán)保管理體系（SHE）是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ),。而高質(zhì)量的SHE，要堅持預(yù)防為主,、治未病的理念,。揚子江藥業(yè)集團作為一個制造型工業(yè)企業(yè)，有研發(fā),、生產(chǎn),、質(zhì)量控制等主要業(yè)務(wù)流程，SHE要全面融入,，比如研發(fā),，除了考慮質(zhì)量、安全外,，還要考慮環(huán)保,，在選擇合成工藝時，盡量采用無毒或低毒的物料,。只要在整個藥品生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中均融入SHE相關(guān)要求,，并且做好前瞻性，從企業(yè)自身發(fā)展及運營長遠成本來看,，反而是成本低的生產(chǎn)方式,。
深入持久的“質(zhì)安月”活動，提升了揚子江藥業(yè)集團所有員工的質(zhì)量意識，普及了質(zhì)量知識,，解決了質(zhì)量問題,，也使揚子江人的思想不斷超越。
在今年3月的“質(zhì)安月”活動中,，徐鏡人就強調(diào)指出,，要以問題為導(dǎo)向，以法規(guī)為準繩,，以先進為標桿,，繼續(xù)創(chuàng)新推動質(zhì)量升級?！半S著藥品生產(chǎn)正由機械化向自動化,、智能化發(fā)展，企業(yè)要積極擁抱潮流開展生產(chǎn),、經(jīng)營活動,，做到產(chǎn)品和質(zhì)量人無我有、人有我優(yōu),?！?/span>
目前，揚子江藥業(yè)集團各子公司正進一步深化推行首席質(zhì)量官制度,，強化質(zhì)量主體責任,，此舉領(lǐng)跑同行。
首席質(zhì)量官對物料入廠,、產(chǎn)品生產(chǎn),、產(chǎn)品檢驗等過程有管理和決策權(quán)，對產(chǎn)品放行有“一票否決權(quán)”,。同時可與公司高層共同討論確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，實行年度質(zhì)量目標管理，討論公司下一年的發(fā)展方向并制定企業(yè)發(fā)展目標,，其中包括質(zhì)量目標，通過公司級目標,、部門級目標,、科室級目標層層分解，將目標轉(zhuǎn)化為指標,，落實到每位員工,。
據(jù)悉，今年,，揚子江藥業(yè)集團的質(zhì)量目標是：建成與國際水平接軌的藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理體系,；面向集團所有子公司質(zhì)量管理負責人舉辦一期“首席質(zhì)量官培訓(xùn)班”。未來，揚子江藥業(yè)集團將不斷推進首席質(zhì)量官制度落地,，持續(xù)打造“人人都是首席質(zhì)量官”的質(zhì)量文化,，全面對標國際先進標準，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平,，增強核心競爭力,。
月月都是“質(zhì)安月”，人人都是“首席質(zhì)量官”,。
一個企業(yè)為什么能常青,，有人說質(zhì)量，有人說品牌,，但徐鏡人說,，品牌是企業(yè)的靈魂，質(zhì)量是品牌的靈魂,。
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